其实景区导游讲解的问题并不复杂,但是又很多的朋友都不太了解什么是景区导游服务的核心工作,因此呢,今天小编就来为大家分享景区导游讲解的一些知识,希望可以帮助到大家,下面我们一起来看看这个问题的分析吧!
1.接待前的准备
(1)了解所接团队或游客的有关情况
接待前,讲解员要认真查阅核实所接待团队或贵宾的接待计划及相关资料,熟悉该群体或个体的总体情况,如停留时间、游程安排、有无特殊要求等,以使自己的讲解更有针对性。
对于临时接待的团队或散客,讲解员同样也应注意了解客人的有关情况,如客人的来源、职业、文化程度以及其停留时间、游程安排、有无特殊要求等,以便使自己的讲解更能符合游客的需要。
(2)语言准备
导游讲解员的讲解应在以普通话为普遍使用语言的基础上,根据游客的文化层次做好有关专业术语的解释;对于民族地区的景区,讲解员还应根据游客情况提供民族语言和普通话的双语讲解服务;对于外籍客人,外语讲解员应准备相应语言词汇的讲解服务。
(3)预先了解来访游客所在地区或国家的宗教信仰、风俗习惯和禁忌。
(4)对游客特殊需要的讲解内容事先应进行准备。
(5)提前了解服务当天的天气和景区景点道路情况。
2.知识准备
旅游景区讲解员的知识准备主要包括以下几方面:
(1)熟悉并掌握本景区讲解内容所需的情况和知识。
(2)根据游客对导游讲解的时间长度、认知深度的不同要求,讲解员应对讲解内容做好两种或两种以上讲解方案的准备,以适应不同旅游团队或个体游客的不同需要。
(3)掌握必要的环境保护和文物保护知识以及安全知识。
(4)熟悉本景区的有关管理规定。
3.物质准备
讲解员上岗前应做好的物质准备工作主要有以下几方面:
(1)佩戴好本景区讲解员的上岗标志。
(2)如有需要,准备好无线传输讲解用品。
(3)需要发放的相关资料,如景区导游图、景区景点介绍等。
(4)接待团队时所需的票证。
4.形象准备
景区导游讲解员的形象应符合以下几点:
(1)着装整洁、得体;有着装要求的景区,也可以根据景区的要求穿着工作服或指定服装;
(2)饰物佩戴及发型,以景区的原则要求为准,女讲解员一般以淡妆为宜;
(3)言谈举止应文明稳重,自然而不做作;
(4)讲解活动中可适度使用肢体语言,力避无关的小动作;
(5)接待游客应热情诚恳,符合礼仪规范;
(6)工作中应始终情绪饱满,不抽烟或吃零食;
(7)注意个人卫生。
旅游景区导游服务准备都包含哪些方面小编就说到这里了,祝愿各位考生都能取得满意的成绩。更多关于导游证考试的备考技巧,备考干货,新闻资讯等内容,小编会及时关注。
一、景区导游服务的核心工作是导游讲解。
二、导游通过生动有趣的讲解,让游客更深入地了解景区的历史、文化、地理和风土人情,增强游客的旅游体验和感受。
三、同时,导游讲解能够解决游客在旅行过程中可能遇到的问题和疑惑,提高游客对景区的认识和了解,增强游客对景区的信任和好感。
1、分段讲解法是指将一处大景点分为前后衔接的若干部分来分段讲解。
首先在前往景点的途中或在景点入口处的示意图前,导游人员概述介绍景点(包括历史沿革、占地面积、欣赏价值等),并介绍主要景观的名称,使游客对即将游览的景点有一个初步的印象,使之有一睹为快的要求,然后再到现场顺次游览。
导游人员在讲解这一景区时注意不要过多地涉及下一景区的景物,但要在快要结束这一景区的游览时,适当地讲一点下一个景区,以引起游客的兴趣。此讲解法适合在讲解规模大的重要景点是使用。
2、突出重点法是指导游人员在讲解中避免面面俱到,而是突出某一方面的讲解方法。
导游人员的讲解应该有的放矢,做到轻重搭配、详略得当、重点突出。所突出的内容为:
A有代表性
B与众不同处
C游客感兴趣的地方
3、触景生情法是指见物生情、借题发挥的导游讲解方法。
第一层含义是导游人员不能就事论事的介绍景物,而要借题发挥,利用所见景物使游客产生联想,起到以点带面的作用;第二层含义是导游讲解的内容要与所见景物和谐统一,使其情景交融。
4、虚实结合法是指导游人员在讲解中将典故、传说、与景物介绍紧密结合,即编制、故事情节的导游讲解方法。这里的"实"指的是景物的实体、实物、史实、艺术价值等;"虚"指的是与景点有关的民间传说、神话故事、趣闻轶事等。虚与实必须、有机结合,以实为主,以虚为辅。
扩展资料:
1、语音方面
导游讲解不仅要朗朗上口,而且要易于入耳。它必须具有口头语言灵活的音步和轻快的节奏,音步要和谐通畅,节奏要整合匀称,做到自然流畅、轻快和谐,给人一定美感。
2、词语方面
在词汇选用方面,应尽量使用大众化词语,包括浅显易懂的常用的基本口语词汇,以及人们喜闻乐见的成语、歇后语、谚语等等。这样既有利于导游讲解,又有利于游客接受。
3、语法方面
在语法方面,句法格式的选用应该不拘一格,灵活多变,这样讲解才能通俗生动,轻松宜人,幽默风趣,易于接受。
4、修辞方面
一般来讲,导游讲解应大量使用短句和散句,适当运用整句和长句。
西游兔是一款景区电子导游应用,但在我以往旅游的经验来说。从类似的电子导游应用来看,这类应用通常具备一些共同的特点和优势。
一般而言,电子导游应用如西游兔,利用GPS和移动互联网技术,可以根据用户的位置自动提供景点讲解。它们通常还包含如AR扫描讲解、景点问答等功能,覆盖背景知识、风土人情等内容。这些应用的目的在于替代传统导游,为游客提供更加便捷和自主的旅游体验。
例如,与西游兔类似的一款应用——驴迹导游,我使用过,它表现出了以下特点:
自带精美的手绘地图,帮助游客直观了解景区整体情况。
智能推荐合理的游玩路线。
提供详细的文字、语音内容讲解。
覆盖景区较多,并标注景区周边餐饮、厕所位置。
不过,需要注意的是,这类应用的语音讲解功能,除部分景点免费外,其余景点可能需要收取一定费用。
综上所述,虽然无法直接评价西游兔,但根据类似应用的特性,可以推测西游兔也具有类似的优点,如便捷性、信息丰富等,同时可能也存在一些需要付费的功能。
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