旅游景区服务质量说白了就是游客玩得开不开心、顺不顺心。咱们用大白话总结几点:
管得严:云南等地最近在搞"诚信黑名单",宰客、强制购物的旅行社和导游直接吊销执照,严重失信的人5年内别想干这行。景区要是卫生差、服务烂,A级牌子可能被摘掉。
服务要贴心:
买票别折腾人,老年人有人工窗口,外国游客能刷外币卡,多语言标识要清楚。
厕所干净、路上别乱堆垃圾,景区里别追着游客卖东西。
旺季人多时得限流,提前发通知避免挤成"人肉罐头"。
玩得值:
现在很多景区门票降价甚至免费,像南京夫子庙免票后游客反而更多。
背《滕王阁序》能免票这种文化互动,比硬推销强多了。
有保障:
安全第一,消防、医疗急救都得备齐。
投诉渠道要畅通,宰客的必须严查。
简单说就是:别坑人、别糊弄,把游客当自家人招待。现在手机一点就能查评价,服务不好立马全网都知道,景区想长远赚钱就得实打实做好服务。
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